SPITZ PARK AVENTURAS

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Florianópolis - SC

08/12/2025 às 10:37

ID: 234044387

Estive ontem no parque com meu filho e gostaria de compartilhar minha experiência. Em geral, adoramos o ambiente e fomos muito bem atendidos pela maioria dos funcionários. O parque é realmente incrível e proporciona momentos especiais.
No entanto, tivemos uma situação que gostaria de destacar para melhoria. Meu filho estava muito ansioso para brincar no mini golfe, e ao tentar comprar a atração avulsa, fomos orientados a ir até o local onde se assina o termo de responsabilidade, mas o totem não estava funcionando. Depois, um funcionário nos indicou ir até o celeiro ou a loja. Como o mini golfe fica ao lado da loja e estava muito calor, fui até lá, mas a funcionária (a mesma que publicou um vídeo super legal no instagram) informou que não poderia ajudar e pediu para eu ir até o celeiro, onde é o acesso é uma subida.
Entendo que existem processos internos, mas acredito que o parque vende experiências, bom atendimento e diversão. A falta de empatia nesse momento foi um banho de água fria na nossa expectativa, não pelo deslocamento, mas pela ausência de preocupação em resolver ou facilitar a situação que o problema no totem nos trouxe.
Logo após este episódio saímos do parque, não brincamos no minigolfe e ficou uma sensação de uma experiência nada satisfatória.