Falta de Retorno e descaso com o cliente
Respondida
Curitiba - PR
12/05/2025 às 12:17
ID: 216848165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19 de abril de 2025 fui ao poarque Spitz Pomer junto com a minha família. Para tal ocasião, comprei os ingressos antecipados pelo site.
Porém, no dia houve uma tempestade, inviabilizando no período da parte de permanecer no parque.
em conversa com funcionários, fui orientado a conversar na bilheretia para ter o reembolso dos brinquedos não utilizados.
Depois de muito tempo em fila esperando, a funcionária da bilheteria disse que compras online não teriam reembolso ali, mas que eu deveria resolver pelo atendimento do site.
Por muitas vezes enviei o email para ***** explicando o ocorrido, em 21 de abr, 28 de abr e 2 de mai.
Fui ignorado em todas as tentativas de contato, não tendo nenhum retorno sobre a minha demanda.
Desta forma, exijo um retorno referente aos tickets não utilizados do pacote completo (mini golf, tirolesa Zig Zag e Zorba ball) e um ticket do tubing comprado separadamente.
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 15:10
Alisson, sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em nos contatar. Vamos te ajudar da melhor forma possível! Nosso canal oficial para tratar de reembolsos é o WhatsApp*******. Por favor, envie uma mensagem por lá com seus dados e o relato do ocorrido para darmos continuidade no atendimento.