Filas, falta de funcionários e atrações fechadas geram tickets não utilizados e impossibilitam o uso de ingressos ilimitados
Não resolvido
Florianópolis - SC
26/11/2025 às 18:23
ID: 232958831
Visitei o parque dia 20/11/2025 com minha familia e amigos. Comprei ingressos basicos, completos e ilimitados. No dia o parque tinha pouco movimento, portanto achei que seria bem aproveitado os ingressos iimitados, ledo engano. Não havia funcionários suficientes para atender a demanda, mesmo que pouca. Minha filha ficou na fila da tirolesa por meia hora por duas vezes e não conseguiu ir, pois a atração entrou em intervalo. Me programei para ir ao Zor Ball no horário como orientado, mas ao chegar lá a atração etava fechada e só abriria 45 minutos depois. Final do dia terminei com 4 tickets não utilizados por impossibilidade de utilizar e os ingressos ilimitados foram um total desperdício. Reclamei na loja e me deram um número para ressarcimento, mas não atendem. Não respondem e-mail e whatzapp também. Precisa melhorar muito para eu retornar ou recomendar.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:33
Olá, Alberto! Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva e que você tenha enfrentado dificuldades com o tempo de espera e o funcionamento das atrações. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno com os ingressos não utilizados.
Valorizamos muito sua visita com a família e amigos e queremos resolver essa situação. Por favor, pedimos que tente contato diretamente com nossa gerência pelo WhatsApp ***** ou através do nosso canal oficial de atendimento, mencionando este caso, para que possamos dar prioridade ao seu ressarcimento e entender o que houve com o retorno nos nossos outros canais. Esperamos ter a chance de reconquistar sua confiança em uma oportunidade futura.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 13:01
O contato da empresa manteve a mesmo padrão, lento e ineficiente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3