Propaganda enganosa e falta de transparência sobre atração fechada no Parque Spitz Pommer
Não respondida
Curitiba - PR
05/04/2026 às 10:58
ID: 245181319
No dia 27.03 compramos ingressos para celebrarmos a Páscoa e aniversário do meu sobrinho no parque Spitz Pommer, no dia 04.04.No dia 03.04, o Spitz Parque divulgava todas as atrações como disponíveis em seu Instagram, incluindo a tirolesa.Para nossa surpresa, quando chegamos no parque, havia uma placa dizendo que a tirolesa zig zag, motivo principal para a compra do ingresso visto que esse parque tem apenas 6 atrações, estava fechada.Quando questionamos a equipe o que poderia ser feito, nos responderam que a atração estava fechada desde o domingo anterior, ou seja, 29.03, devido a motivos de segurança.Questionamos então o que poderia ser feito, conversamos com 3 funcionários diferentes e todos eles em total despreparo para lidar com a situação, simplesmente falaram que não havia o que ser feito ali, que deveríamos conversar com a equipe comercial.Questionei se seria possível trocar o ingresso pelo ingresso de acesso ao parque, sem atrações inclusas, conforme o site do parque e o panfleto que estão até o momento provendo no parque, e fomos informados que o ingresso que dava acesso ao parque, com as 6 atrações principais pagas a parte, a um custo de R$ 20 reais por ingresso não existia mais. Ou seja, mais uma propaganda enganosa de divulgação. Ao falar com a equipe comercial, mencionaram que se tratava de uma manutenção de última hora - o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], visto que o parque tinha total consciência de que a atração principal estaria fechada durante o feriado, pois a própria equipe do parque nos informou que permaneceria fechada por pelo menos até este domingo 05.04, mas optaram por divulgar nas redes sociais como se estivesse funcionando normalmente apenas para não perderem as vendas durante o feriado.Solicitei apenas que houvesse algum reembolso parcial, visto que eu e minha família gastamos mais de 500 reais em ingresso, mas além disso, gastamos mais de 500 reais em passagens de ônibus e gasolina, pois parte da nossa família veio de Curitiba.O que torna completamente inviável receber ingressos para retorno, já que isso envolveria um custo imenso adicional para nós. Esse reembolso solicitado seria para ressarcir parcialmente pela falta de transparência - visto que em nenhum momento recebemos qualquer aviso de que a atração estaria fechada (mesmo o parque tendo esse conhecimento), ou fomos dados a opção de reagendar a data do ingresso com antecedência. E com os anúncios nas redes sociais de que a atração estava disponível - com ausência de qualquer comunicado de manutenção - tornava impossível ter o conhecimento de que não estaríamos recebendo o serviço que estávamos esperando pelo preço investido. Mas essa solicitação não foi aceita pela empresa.