Propaganda enganosa.
Não respondida
Curitiba - PR
19/07/2026 às 15:19
ID: 254292027
Comprei o plano anual do Spitz Pomer Aventuras para mim e para minha família com a promessa e a garantia de que poderíamos acessar o parque quantas vezes quiséssemos no DECORRER DE 1 ANO, funcionando praticamente como sócios do local.
Hoje, decidimos sair na hora do almoço para comer na cidade e pretendíamos voltar mais para o fim da tarde, quando o sol estivesse mais ameno, o que é um comportamento totalmente normal para quem tem crianças e um passe livre anual. Para nossa surpresa e total indignação, fomos informados pela atendente na entrada que existe uma "regra do parque" que proíbe a reentrada no mesmo dia. Mesmo eu reforçando que éramos do plano anual e que tínhamos direito a livre acesso, ela insistiu que a regra valia para nós também.
Isso não faz o menor sentido e é uma total falta de respeito com o consumidor! Se o plano me dá o direito de entrar quantas vezes eu quiser no ano, por que eu não posso entrar duas vezes no mesmo dia? Onde está a lógica ou a vantagem de ser "sócio" se sou tratado como um visitante de ingresso diário comum e fico preso lá dentro?
Se o parque impõe essa restrição absurda para quem pagou por um plano anual, isso deveria ser deixado claro, em letras garrafais, no momento da venda. Do jeito que está, parece propaganda enganosa.
Exijo um posicionamento da administração do Spitz Park sobre essa política e inclusive o cancelamento do plano que faz parte do direito do consumo (Artigo 49) e devolução do meu dinheiro visto a propaganda enganosa. Como alguém que tem acesso anual garantido não pode retornar no mesmo dia? Aguardo um retorno urgente com a devida solução e esclarecimento.