propaganda enganosa

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer melhor o que aconteceu.

Em nosso site, os descontos são oferecidos com base em dois critérios principais: a antecedência da compra e a disponibilidade dos lotes promocionais. Essas informações estão claramente descritas na tela de seleção dos ingressos, inclusive na imagem que você compartilhou conosco, onde está informado que os valores variam conforme a quantidade de ingressos disponíveis para o dia.

Ou seja, mesmo realizando a compra com mais de 7 dias de antecedência, o valor com desconto pode não estar mais disponível, caso os lotes promocionais para aquela data já tenham se esgotado. Quando isso acontece, o sistema automaticamente aplica o valor do próximo lote, conforme a lógica do tarifário flutuante adotado pelo parque algo bastante comum em eventos, atrações e companhias aéreas, por exemplo.

Lamentamos que essa dinâmica tenha causado confusão e reforçamos nosso compromisso com a transparência: as regras e condições de preço dinâmico estão disponíveis antes da finalização da compra. Nosso objetivo com esse sistema é justamente beneficiar quem consegue se planejar com antecedência e garantir os primeiros lotes.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida. Esperamos que sua experiência no parque tenha sido positiva e que possamos recebê-la novamente em breve!