Não recebi as fotos

Estou de viagem em olimpia com a minha família. Fui ao parque thermas a fotógrafo muito simpático e profissional tirou as nossas fotos dentro da piscina de ondas.

Ele falou para eu ir no quiosque falar o apelido dele scooby e o número que a moça da recepção irá mostrar e falar o valor das fotos. Fui até lá comprei a foto impressa e atendente me passou o link e o código porém não estava encontrando as fotos através do código que ela me passou. voltei lá novamente a atendente mal educada gritou eu não falei pra vc aguardar 30 min ou vc não entendeu? Fui educada e saí do estabelecimento após 30 min entrei no link e o código está inválido, ou seja perdi o dinheiro que tinha pago pelas fotos. Mandei mensagem no WhatsApp e não tive retorno.