Compra não enviada e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente.
Resolvido
Lages - SC
01/06/2026 às 21:21
ID: 250288425
Fiz uma compra na loja no dia 29/04, com previsão de chegada no dia 29/05.
Até o momento não foi nem enviado.
Já mandei whatsapp, e-mail, msg no instagram e não respondem por nenhum dos canais.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 19:08
Olá, tudo bem?
Conferimos que a situação do seu pedido já foi resolvida e que o produto foi entregue corretamente.
Tivemos recentemente uma instabilidade em nosso WhatsApp que acabou ocasionando a perda de algumas mensagens e impactando parte do atendimento de forma pontual. Sentimos muito por isso!
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 19:46
Tive que mandar msg no instagram pedindo pra ninguém comprar com a loja para eles me responderem. Pq o whatsapp da loja estava indisponível, mas mandei msg pelo site, por email e pelo instagram, sem retorno em nenhum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3