Demora no envio e falta de retorno no atendimento ao cliente
Respondida
Teresópolis - RJ
03/06/2026 às 17:58
ID: 250476717
Fiz uma compra dia 16 de maio e ainda aparece no site como se os produtos não tivessem sido enviado. Mandei e-mail mas não obtive resposta, então entrei em contato no WhatsApp e no primeiro dia responderam perguntando o número do pedido mas não me responderam mais.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:43
Oii! Tudo bem?
Entramos em contato e verificamos que o pedido realizado se trata de um produto em pré-venda, informação que está disponível na descrição da página do produto.
A previsão informada para entrega do pedido é até o dia 09/07. Portanto, no momento da abertura da reclamação, o pedido ainda se encontra dentro do prazo informado no ato da compra.
Além disso, recentemente tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp que acabou impactando parte do atendimento de forma pontual. Sentimos muito mesmo pela demora no retorno, tá? < 3
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer suporte adicional necessário! :)