Loja Breathe Splash não envia pedido após confirmação de pagamento e falta de retorno aos contatos.
Respondida
Araras - SP
23/05/2026 às 09:40
ID: 249462387
No dia 10/04 realizei uma compra na loja Breathe Splash, o pagamento foi confirmado e o status do pedido está como Pedido embalado, o prazo de entrega era até o dia 15/05 e hoje é dia 23/05 e até o momento não recebi o pedido, aliás, nem se quer foi enviado. Tentei contato várias vezes e eles não deram um retorno, entrarei com outras medidas se até o final desse mês eu não receber o meu pedido ou não receber um retorno. Estarei denunciando a empresa que recebe e confirma nosso pagamento e simplesmente não envia o produto, e não tem a audácia de nos dar um retorno. Péssima experiência, não comprem. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:28
Olá, tudo bem?
Conferimos que a situação do seu pedido já foi resolvida e que o produto foi entregue corretamente.
Como informado, tivemos recentemente uma instabilidade em nosso WhatsApp que acabou ocasionando a perda de algumas mensagens e impactando parte do atendimento de forma pontual.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte!