Pedido #*****: Atraso na entrega e etiqueta expirada devido à falta de postagem
Respondida
Brasília - DF
27/04/2026 às 23:30
ID: 247127217
Comprei 2 camisetas no pedido #***** no dia 11/02/2026 com previsão de entrega entre 24 e 26 de março (até ai tudo bem pois era feito por demanda) porém o pedido só foi embalado 11/03/2026 e supostamente enviado em 08/04/2026 e simplesmente o pedido atualiza no dia 23/04 dizendo que a etiqueta expirou pois nunca houve a postagem. Tentei resolver por todos os meios de comunicação com a empresa. Quando respondem pedem os dados de novo falam que vai verificar e somem. Eu só queria receber o meu pedido.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 21:39
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui. Como nossa conta no Reclame Aqui era recente, ainda estávamos sem acesso à plataforma para conseguir responder as reclamações por aqui.
Conferimos que a situação do seu pedido já foi resolvida na época.
No início do ano tivemos um impacto pontual em parte da operação devido à greve dos Correios, o que acabou afetando a fábrica de produção e o prazo de alguns pedidos específicos. Desde então, seguimos trabalhando para normalizar todos os processos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte