Produto não entregue e sem estorno após contato por e-mail e WhatsApp
Respondida
São Leopoldo - RS
11/06/2026 às 17:35
ID: 251158991
Minha compra não foi entregue e retornou ao remetente no dia 12/05/26, entrei em contato pra obter estorno e não tive resposta até hoje. Contatei via e-mail e via WhatsApp, ambos sem resposta há 1 mês. (Número pedido *****)
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 19:07
Olá, tudo bem?
Conferimos que a situação do seu pedido já foi resolvida.
Tivemos recentemente uma instabilidade em nosso WhatsApp que acabou ocasionando a perda de algumas mensagens e impactando parte do atendimento de forma pontual. Sentimos muito por isso!
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte!