Splash Piscinas: não entregam a piscina e não devolvem meu dinheiro
Não respondida
Uberlândia - MG
15/07/2026 às 11:51
ID: 253975143
Realizei um PIX no valor de R$ 18.000,00 para a aquisição de uma piscina, confiando na credibilidade da marca e no contrato firmado. Após o pagamento, fui surpreendida com a informação de que o franqueado responsável pela minha venda foi expulso da franquia.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a franqueadora. No entanto, a empresa se recusa a cumprir o contrato firmado e também não realiza a devolução do valor que paguei.
É inadmissível que o consumidor seja prejudicado por um problema interno entre a franqueadora e um ex-franqueado. Eu agi de boa-fé, efetuei o pagamento conforme solicitado e esperava receber exatamente o que foi contratado. A relação comercial entre a franqueadora e o franqueado não pode servir de justificativa para deixar o consumidor sem o produto e sem o seu dinheiro.
Já busquei uma solução amigável por diversas vezes, mas, até o momento, não obtive qualquer proposta que respeite os meus direitos. Diante dessa postura, estou adotando as medidas legais cabíveis para garantir o cumprimento do contrato ou a restituição integral do valor pago.
Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, cumprindo o contrato firmado ou realizando a devolução integral dos R$ 18.000,00, evitando que o caso tenha maiores consequências judiciais.