Respondida

Sofá não entregue e estorno não realizado após descumprimento de prazos.

SPLENDORE MOVEIS E DESIGN

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Fiz a compra de um sofá na loja e não foi entregue, ultrapassaram todos os prazos. Foi solicitado o estorno e não foi feito. Não comprem.

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Sofá não entregue após quase três meses, com promessas de prazo descumpridas e mau atendimento.

09/09/2026 às 18:11Acessar reclamação

Promessa de entregar o sofá

23/12/2025 às 18:10Acessar reclamação

SPLENDORE MOVEIS E DESIGN respondeu
22/10/2026 às 13:40
Olá! Lamentamos pelos transtornos causados e pela experiência que você teve conosco.
Reconhecemos que houve atraso na entrega do sofá e, posteriormente, na realização do estorno solicitado. Naquele período, estávamos passando por algumas dificuldades que acabaram impactando nosso atendimento, mas entendemos que isso não elimina os transtornos causados.
Como você optou por não prosseguir com a compra, o estorno foi realizado.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e agradecemos pela paciência. Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe Splendore Móveis e Design