Respondida

Negativaram meu nome mesmo eu cancelando o plano pois eles não tinha sinal para meu novo endereço!

Spnet Internet Fibra Optica

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Em janeiro de 2023 quando decidi mudar de endereço contatei a empresa Spnet se a mesma tinha sinal da internet para o novo endereço então eles me disseram que não havia sinal e o sinal era só na região do jardim balneário eu já estava com. Essa empresa no jardim balneário a quase 1 ano então decidi cancelar a linha desde então eu cancelei paguei a fatura do mês e pedi cancelamento mas agora fui olhar meu nome e eles negativaram meu nome

E os juros estar super alto !eu não tenho culpa se a empresa não fornece sinal em outro setor ! Quantas vezes fui atrás para resolver o problemas eles simplesmente não estão nem aí para você,só querem acabar com a gente mesmo

Empresa ruim de sinal

Ruim de negociação e ainda negativaram meu nome minha fatura era 99 reais reais hoje estar em quase 2 mil reais

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Interações da reclamação

  1. Spnet Internet Fibra Optica respondeu

    15/09/2026 às 10:44

    Olá! Tudo bem?

    Analisamos cuidadosamente o seu relato e identificamos que esta reclamação foi registrada no perfil da empresa incorreta.

    A empresa responsável pelo atendimento mencionado em sua reclamação é uma SPNET localizada em Goiânia. Já este perfil no Reclame Aqui pertence à SPNET de Aparecida de Goiânia, que possui administração, responsáveis e operação totalmente distintos.

    Apesar da semelhança no nome utilizado pelas empresas, não somos responsáveis pelos contratos, atendimentos, cobranças ou eventuais negativações realizadas pela empresa de Goiânia mencionada em seu relato.

    Por esse motivo, não temos acesso ao seu contrato ou ao sistema da empresa responsável pelo atendimento e, consequentemente, não conseguimos realizar qualquer alteração, negociação ou retirada de negativação referente a esse caso.

    Orientamos que confira nos documentos, faturas ou na própria negativação os dados da empresa responsável pelo contrato e direcione a reclamação à empresa correta, localizada em Goiânia.

    Também estamos solicitando ao Reclame Aqui a moderação desta publicação, pois a permanência de uma reclamação referente a outra empresa em nosso perfil acaba atribuindo indevidamente à nossa empresa uma situação sobre a qual não tivemos qualquer participação ou responsabilidade.

    Esperamos que você consiga localizar a empresa correta e solucionar a situação o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe SPNET Internet Aparecida de Goiânia