Atraso na entrega de kit de body splashes e falta de retorno da marca
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 22:35
ID: 253938687
Efetuei a compra do kit de 3 body splashes, no dia 03/07. A data para entregar era dia 07/07, porém até agora dia 14/07 não chegou. Entrei em contato pelo whatsapp, e-mail e por ligação e não obtive retorno.
Agora entrei para acompanhar o pedido e nem isso consigo. Não dá opção de cancelar também.
Gostaria de um posicionamento da marca e se não entregarem meu produto obter o reembolso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:24
Olá, Rosangela!
Agradecemos por entrar em contato. Conforme conversamos, já realizamos o atendimento diretamente e seguimos acompanhando para garantir que tudo esteja conforme o combinado.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional pelo e-mail [email protected].
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Spoiler
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 23:37
Mesmo após entrarem em contato comigo pelo whatsapp, a empresa me deu um prazo de 48h para resolver o meu problema, e nada aconteceu.
Sigo sem informações sobre o produto que eu comprei, sem previsão de entrega ou devolução do meu dinheiro.
Eu sinceramente estou muito decepcionada com o descaso com o consumidor. Não voltarei a comprar com a marca.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:47
Péssimo atendimento! Até hoje não recebi o produto e nem o reembolso. Entro em contato com a empresa e ele nem se quer me dão uma satisfação.
Recomendo que ninguém compre nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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