Cliente afirma ter comprado 6 body splashes em promoção pelo TikTok e pedido consta como entregue, mas não foi recebido.

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Resolvido

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São Paulo - SP

31/05/2026 às 19:27

ID: 250180043

Sou completamente apaixonada por essa marca!!! Uso e gosto muito dos produtos, porém estou decepcionada. Fiz uma compra recentemente no Tik Tok aproveitando uma promoção de seis bory splash por R$134,00 eu já tenho alguns mas decidi comprar mais para aproveitar a promoção, porém. Esperei ansiosamente e de repente meu pedido consultou que foi entregue porém não foi entregue entrei para ver um comprovante de entrega, não tem não tem nenhuma explicação sobre o que aconteceu. Estou muito chateada isso É um descaso com o cliente ainda mais uma cliente que ama os produtos e que é apaixonada pela marca. Gostaria de saber o que aconteceu com meu pedido e vim não porque preciso de reembolso porque na vdd eu não quero eu quero realmente meus produtos que eu sempre comprei e nunca tive problemas quero os produtos pois eu amo essa marca. De todas as marca que eu já comprei essa marca simplesmente coquistou meu coração além de gostar da marca e sou super fã da Vih e estou muito chatiada aproveitei a promoção e não tive o produto.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:59

Olá, Vitoria!

Agradecemos por entrar em contato. Conforme conversamos, já realizamos o atendimento diretamente e seguimos acompanhando para garantir que tudo esteja conforme o combinado.

Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional pelo e-mail [email protected].

Conte conosco!

Atenciosamente,

Equipe Spoiler

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 12:00

Amo a marca eu sempre vou amar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10