Dificuldade para cancelar compra e falta de atendimento no WhatsApp

Resolvido
Praia Grande - SP
06/08/2026 às 09:21
ID: 255758009
Venho registrar minha total insatisfação com o pós-venda da Spoiler by Viih Tube.
O atendimento via WhatsApp é extremamente ruim. Estou tentando entrar em contato para solicitar o cancelamento de uma compra realizada hoje, mas ninguém responde às mensagens. É inadmissível que uma empresa disponibilize um canal de atendimento que simplesmente não oferece suporte ao consumidor.
Como a compra ainda é recente, espero que meu pedido de cancelamento seja atendido o mais rápido possível, sem dificuldades e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Peço que a empresa entre em contato comigo com urgência para resolver essa situação. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero uma solução rápida e um atendimento mais respeitoso e eficiente aos clientes.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:59
Olá, Tatiana!
Agradecemos por entrar em contato. Conforme conversamos, já realizamos o atendimento diretamente e seguimos acompanhando para garantir que tudo esteja conforme o combinado.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional pelo e-mail [email protected].
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Spoiler
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:22
Só consegui retorno,depois que comentei aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6