Dificuldade para cancelar compra e falta de atendimento no WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

06/08/2026 às 09:21

ID: 255758009

Venho registrar minha total insatisfação com o pós-venda da Spoiler by Viih Tube.

O atendimento via WhatsApp é extremamente ruim. Estou tentando entrar em contato para solicitar o cancelamento de uma compra realizada hoje, mas ninguém responde às mensagens. É inadmissível que uma empresa disponibilize um canal de atendimento que simplesmente não oferece suporte ao consumidor.

Como a compra ainda é recente, espero que meu pedido de cancelamento seja atendido o mais rápido possível, sem dificuldades e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Peço que a empresa entre em contato comigo com urgência para resolver essa situação. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Espero uma solução rápida e um atendimento mais respeitoso e eficiente aos clientes.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 13:59

Olá, Tatiana!

Agradecemos por entrar em contato. Conforme conversamos, já realizamos o atendimento diretamente e seguimos acompanhando para garantir que tudo esteja conforme o combinado.

Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional pelo e-mail [email protected].

Conte conosco!

Atenciosamente,

Equipe Spoiler

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 17:22

Só consegui retorno,depois que comentei aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6