Resolvido

Meu kit mini está vazando e quero trocar um body splash

Spoiler

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Olá, espero dessa vez consigam resolver meu problema!

Eu fiz uma nova compra com a marca no site próprio da spoiler e acabou de chegar inclusive parabéns pela entrega super rápida, superou muito as expectativas!!! Porém eu fiz 2 compras 1kit mini e outro pedido de 2 body 200ml 1 kit perfume capilar (pedidos diferente), e recebi tudo certo! Porém o mini kit assim que eu abri a caixa veio vazando a caixa ja veio um pouco rasgadinha atras, mas quando eu abri estava cheirando os bodysplash, e veio fazando e eu comprei pra usar na bolsa e como vou levar se ta vazando ?

E outra coisa quero solicitar tambem a troca de 1 dos bodysplash, como eu fiz 2 compras, o kit mini veio o body cheiro de saudade e também comprei do grande porém eu senti o cheiro do MINI primeiro e não gostei do cheiro então eu nem abri o grande de 200ml, então quero solicitar a troca do bodysplash cheiro de saudade de 200ml para pegar outro grande que seria o cheiro de perigo de 200ml que eu amei e a troca do meu kit mini por outro porque oque eu recebi está vazando! Aguardo solução, anexado todas as fotos!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Spoiler respondeu

    26/10/2026 às 10:21

    Olá, Ana Caroline de Oliveira Fernandes!

    Agradecemos por entrar em contato. Conforme conversamos, já realizamos o atendimento diretamente e seguimos acompanhando para garantir que tudo esteja conforme o combinado.

    Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional pelo e-mail [email protected].

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Spoiler

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Atendimento foi bruto

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