Spoiler

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

27/06/2026 às 07:17

ID: 252484477

Realizei a compra de um kit com 3 esfoliantes da marca Spoiler pela TikTok Shop no dia 19/06. Até o momento, o pedido ainda não foi enviado, e não recebi informações claras sobre o andamento da compra ou uma previsão concreta de envio.

A expectativa ao realizar uma compra online é que os prazos informados sejam cumpridos ou, ao menos, que a empresa mantenha o consumidor atualizado sobre eventuais atrasos. No entanto, já se passaram vários dias desde a confirmação do pedido sem qualquer movimentação no status de envio.

A falta de atualização gera insegurança e frustração, principalmente porque o pagamento foi realizado e o pedido permanece sem despacho.

Solicito à marca Spoiler um posicionamento urgente sobre:

- O motivo do atraso no envio;
- A data prevista para a postagem do pedido;
- As providências que serão tomadas para garantir a entrega da compra.

Espero que a empresa apresente uma solução rápida e melhore a comunicação com seus clientes, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.