Quero devolver body splash com cheiro de álcool e sem fixação

Fiz uma compra na loja, chegou há uma semana e quero fazer devolução pois o body splash exala álcool e não tem fixação . Ja mandei email, mandei DM no insta e comentário no insta de vcs, não tive retorno, deram oi e me deixaram falando sozinha. Pra uma empresa q é nova no mercado, poderiam dar uma atenção maior aos novos clientes. Aguardo retorno ,

Lembrando que pelo CDC tenho direito a devolução pedindo o reembolso em até 7 dias