Bicicleta com problemas desde a sua venda e não resolvem!

Boa tarde, Filipe.

Suas alegações não procedem.
Vamos aos fatos:
Você comprou sua bicicleta Oggi BW 7.0 em 17/11/23 na loja Spokes.
Pouco tempo depois, você teve sua bike furtada e tanto a Spokes, quanto a academia onde o sinistro ocorreu e a fabricante Oggi lhe deram ajuda imediata, fornecendo-lhe nova bike em janeiro de *******.
É sobre esse bike que você abre reclamação de pedal caindo e desparafusando, dizendo que já esteve várias vezes (n)a loja para arrumar o problema.
Primeiro que, baseado em nossos registros, você esteve na loja para tratar desse caso somente em agosto de *******. Foram todos esses meses sem fazer a revisão na bicicleta. Abrimos garantia junto à Oggi, mas, como os componentes possuem apenas a garantia de 90 dias, a Oggi não atendeu seu caso, mas nós lhe demos um movimento central novo para que você voltasse a pedalar sem problemas.
Cabe ressaltar que, mesmo que o componente tivesse mais tempo de garantia, provavelmente seu caso não teria sido atendido de qualquer forma, posto que a falta de manutenção leva a danos não cobertos por garantia nenhuma. E é aqui se insere seu caso.
Depois disso, você esteve na loja somente ontem, dia 14/10, para tratar desse caso. Ou seja, foram mais 2 meses sem fazer manutenção nenhuma.
É verdade que você esteve na loja em outras 2 ocasioes além dessas ( 09/03/24 e 30/09/24), mas apenas para trocar a câmara, tendo sido alertado que sua bike precisaria de revisões mais constantes, que os pneus estavam gastos, que precisava de lubrificação, etc.
Sobre o caso específico da pedivela, ressalto que foram apenas 2 vindas até a loja (e não várias, como alegado) e mais uma vez não deixamos de tentar resolver o problema, fazendo o que é possível em uma bike que vem sendo mal utilizada e que não passa por revisão, como é necessário que ocorra em toda equipamento que roda pelas cidade de São Paulo com frequência.
E o que fizemos para ajudá-lo? Nossos experientes e reconhecidos mecânicos, que possuem mais de 2 décadas de experiência, avaliaram as peças do movimento central e pedivela, lubrificaram as peças, substituíram os parafusos por novos com padrão allen e lhe entregaram a bicicleta funcionando, mais uma vez.
Fizemos o nosso melhor, como sempre, para garantir a entrega da sua bicicleta em boas condições, reiterando a necessidade de você fazer revisões mais periódicas, pois a falta delas impacta a performance e a durabilidade dos componentes, além de lhe trazer mais segurança para você.
Mas só conseguimos atuar dentro de alguns limites. Infelizmente, por motivos que desconhecemos, você prefere pedalar com a bike em situação precária ao invés de zelar pelo seu maior conforto e segurança. Quanto a isso, nada podemos fazer.
Quando você desejar deixar sua bike em condições ótimas de uso, teremos imenso prazer em atendê-lo e você conseguirá atestar a excelência dos serviços de revisão oferecidos pela Spokes.

Infelizmente essa resposta contém muita mentira! Dirigi-me à loja no dia 8 de Março e inclusive tiramos fotos do pedal e essas fotos estão na conversa WhatsApp entre mim e o contato da loja nessa data em Março! Está loja mente, e não resolve o problema mesmo com a bicicleta dentro da garantia. Além de incompententes são [Editado pelo Reclame Aqui]! Além de várias reclamações aqui, também no Google maps a loja tem péssimos relatos e vários clientes se queixando do mesmo!

Dando uma olhada nas avaliações do Google, vejo que a loja tem ******* comentários com nota 4,7/5.
Quanhdo você diz que a loja tem péssimos relatos e vários clientes se queixando do mesmo (sic), nos parece claro quem tem por hábito mentir.
Colocamo-nos novamente à disposição para atendê-lo quando o senhor entender devida uma boa revisão na bike.

Fui em Março à loja, existem as fotos no Whatsap como prova e não em Agosto como vocês aqui escreveram! No Google maps é só pesquisar Spokes Bike para ver que vocês possuem várias reclamações de uma estrela com relatos semelhantes!
Onde vocês tem alguma prova que eu estou a mentir? Estão a fazer uma acusação sem nenhuma prova e irão responder judicialmente por isso.