A spokes não honra os preços acordados

Boa tarde Rafael, tudo bem?!
Em primeiro lugar, gostaria de reafirmar nosso compromisso com a honestidade e transparência. Nunca agimos de má fé contra nenhum cliente.
Tanto que em 10 anos, o nosso número de reclamações é praticamente nulo. Em compensação, nossa avaliação no google é extremamente positiva. Feita por centenas de clientes satisfeitos.
O que ocorreu infelizmente foi um erro de comunicação entre as partes. Quando foi mencionado o valor da bike, foi olhado no nosso site e lá temos o modelo ******* cadastrado.
O cliente, Rafael, estava se referindo ao modelo ******* e por falha nossa, não nos atentamos a isso.
Nós comunicamos sobre essa diferença de valores e gostariamos que em qualquer situação que não estivesse de acordo, entrasse em contato conosco para resolver da melhor forma possível.
Inclusive, ainda hoje, foi conversado com Sr. Rafael, e o mesmo falou para a gerência ver se conseguia fazer a referida bicicleta ano ******* no valor R$ *******,00 mais barata que era a *******.
Repetindo, isto foi hoje. Portanto, poderia ter havido um tempo hábil para resolver.
Por fim, isso foi resolvido, pois ligamos uma primeira vez, a qual não fomos atendidos. E em uma segunda tentativa, conseguimos contato e confirmamos o valor da bicicleta ano ******* com o valor R$ *******,00 inferior ano *******.
O cliente inclusive já confirmou que ficará com a mesma, e a retirará neste sábado (12/01/*******), pagando a diferença da bike em nossa loja.
Em suma, estamos aqui sempre a disposição de nossos clientes para deixa-los satisfeitos, sempre praticando o que é correto, pois prezamos por nosso nome e excelente reputação.
Muito obrigado.
Atenciosamente, Spokes Bike Shop