Cobrança indevida após cancelamento de contrato com a Sponte

Entramos em contato com a Sponte sobre as cobranças que estamos recebendo . Eu mandei e-mail e nada e nada foi feito.

Nós já tivemos muitos transtornos com essa empresa desde a implantação do Sistema (que nunca nos atendeu), mas a proposta sempre dizia que atendia a qualquer escola.

No meio do caminho em uma das conversas com a consultora (gravada) ela admitiu que realmente o sistema não atendia corretamente à uma escola de música, mas ofereceu uma alternativa que seria possível atender, geraria mais trabalho, mas atenderia.

No entanto, não atendeu em diversos aspectos, como visualização correta de agenda, unificar faturas para um mesmo pagante, já que em uma escola de música, estudam pais e filhos.

Decidimos interromper o contrato, foi enviado e-mail de cancelamento com taxa de 1 centavo e assim fizemos e temos o comprovante.

Continuaram as cobrança, inclusive nos gerou transtornos depois de quase dois meses com os pagamentos dos alunos, além disso não respondiam em tempo hábil e basicamente o canal de comunicação era por e-mail e nada mais, uma unico contato por whatsapp .

Por gentileza!!! Pedimos que tomem a providência de cancelamento corretamente e pare com as cobranças indevidas, mas ao invés disso, estão nos cobrando metade das mensalidades vencidas.

Péssimo atendimento, péssimo auxilio desde o inicio.