Demora na homologação de notas fiscais para outro CNPJ impede emissões automáticas.
Resolvido
Florianópolis - SC
20/03/2026 às 12:48
ID: 243842537
No dia 30/01/2026 abri uma chamado pedindo a homologação das notas fiscais em outro CNPJ do mesmo grupo da minha escola, obtive retorno algumas vezes, o que me fez acreditar que logo seria resolvido, no entanto, hoje é 20/03/2026 e ainda não consegui fazer as emissões automáticas das notas, e é humanamente impossível fazer novamente manual pelo site da prefeitura.Peço que resolvam meu problema o mais rápido possível, pois já fiz manualmente por dois meses e não tenho mais tempo hábil para fazer isso neste mês.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:17
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de iniciar este e-mail expressando nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto essa situação foi inconveniente e lamentamos profundamente qualquer impacto negativo que possa ter causado.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado com a devida atenção pela nossa equipe e, em breve, entraremos em contato para dar seguimento à solução.
Agradecemos imensamente pela sua parceria e confiança até aqui. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sponte
Réplica da empresa
20/03/2026 às 14:57
Prezado Cliente,
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou preocupação que esta situação possa ter ocasionado.
Informamos que, conforme nosso contato recente, os procedimentos relacionados à homologação fiscal foram devidamente concluídos com sucesso.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou fornecer quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Sponte
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:01
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente somente depois de mandar uma reclamação aqui eles resolveram meu problema, queria que num futuro próximo eu não precise ter que reclamar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10