Sistema com problemas de configuração e erros urgentes necessitando de suporte técnico para correção, causando prejuízos à escola
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/05/2026 às 11:55
ID: 249390449
Estamos com o sistema já fazem alguns anos e estamos com um problema sério de configuração necessitando urgente de um suporte para correção dos erros do sistema e configurações adequadas e não estamos obtendo sucesso causando grandes prejuizos para a Escola
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:15
Prezado (a) Cliente,
Gostaríamos de iniciar este e-mail expressando nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido inconveniente e lamentamos profundamente qualquer impacto negativo ocasionado.
Verificamos internamente que o CS responsável pela conta já possuía uma reunião agendada com vocês para hoje, às 11h. Contudo, como não houve comparecimento, o encontro foi remarcado para segunda-feira, às 9h30, para que possamos dar continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária.
Agradecemos imensamente pela parceria e confiança em nosso trabalho. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Sponte