Sponte

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/03/2026 às 09:46

ID: 243366963

Contratei o sistema da Sponte com a expectativa de melhorar a gestão da minha empresa, porém a experiência foi extremamente frustrante. O produto simplesmente não funciona como deveria e, em vez de gerar benefícios, acabou causando prejuízo e inúmeros transtornos.

O sistema apresenta diversos erros, é instável e extremamente difícil de utilizar. Além disso, o suporte é praticamente inexistente. Não há canais de comunicação eficientes: as dúvidas não são respondidas, o chat não resolve os problemas e não consegui atendimento adequado para solucionar as falhas do sistema.

Mesmo antes de conseguir utilizar o sistema de forma efetiva, já enfrentei vários problemas técnicos que inviabilizaram completamente o uso da plataforma. Ou seja, paguei por um serviço que, na prática, não consegui utilizar nem sequer por um dia.

Diante dessa situação e da total falta de suporte para resolução dos problemas, solicitei o encerramento do contrato. Para minha surpresa, a empresa agora quer cobrar uma multa de cancelamento, mesmo sendo evidente que o pedido de rescisão ocorreu devido à péssima qualidade do serviço prestado.

Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente. Paguei por um serviço que não funcionou e, ainda assim, estão tentando me cobrar uma penalidade para encerrar um contrato que não foi cumprido de forma adequada pela própria empresa.

Aguardo uma solução justa para o caso.