Solicitação de alteração de conta bancária não atendida e valores transferidos incorretamente.
Não resolvido
Irati - PR
06/03/2026 às 14:31
ID: 242524697
Sistema é absolutamente não confiável e o atendimento é pior ainda.
Estamos com um problema serio e não estamos conseguindo resolver. Já abrimos vários tickets solicitando a mudança da conta bancária para transferência de valores.
Como sempre, respondem falando que foi resolvido, mas não foi. Ou seja, garantiram que a conta já estava alterada, fizemos o saque e simplesmente, o valor foi para a conta que não era a correta, e essa conta não poderia ser movimentada de forma alguma
Reta final para sairmos desse pesadelo que é o sponte
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:31
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria da Sponte Educação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ou impacto negativo ocorrido.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado com a devida atenção pela nossa equipe e, em breve, entraremos em contato para dar seguimento à solução.
Agradecemos imensamente pela sua parceria e confiança até aqui. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sponte
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:35
Já estamos acostumados com respostas como essa: vamos ver, está em análise, foi resolvido, vocês que não enviaram. Mas pelo menos aqui responderam, pois no suporte nem respondem
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:05
Não contratem a Sponte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 08:28
Prezado(a) Cliente,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que essa situação possa ter causado.
Conforme nosso contato, informamos que os procedimentos relacionados à alteração da conta foram concluídos com sucesso em 06/03.
Para sua comodidade, colocamos à disposição a Ouvidoria Sponte, caso deseje um acompanhamento adicional sobre o caso.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações complementares.
Atenciosamente,
Equipe Sponte