Solicitei inclusão de bancos na conciliação e se recusaram

Prezado(a) Cliente. Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação. A solicitação de inclusão dos bancos Inter e Cora na conciliação bancária é pertinente, especialmente considerando o impacto que essa funcionalidade pode trazer para a rotina financeira das escolas.

Neste momento, os bancos mencionados ainda não estão disponíveis no fluxo de conciliação bancária do Sponte. A inclusão de novas instituições depende de uma análise técnica e de produto, considerando aspectos de integração, disponibilidade das informações bancárias e viabilidade para disponibilização da funcionalidade de forma segura e estável aos clientes.

Entendemos também o seu questionamento sobre a existência de outros bancos digitais já disponíveis no sistema. A disponibilidade de uma instituição não significa, necessariamente, que a integração com outra possa ser realizada utilizando os mesmos parâmetros, pois cada banco possui particularidades técnicas e de integração que precisam ser avaliadas.

A orientação para registrar a sugestão no nosso Portal de Ideias não tem o objetivo de deixar a solicitação sem tratativa. Esse canal permite que a sugestão seja formalmente registrada, acompanhada e considerada pelo time responsável pela evolução do produto, além de possibilitar que outros clientes apoiem a demanda por meio de votos.

De toda forma, agradecemos por trazer essa necessidade também por meio do Reclame Aqui, pois o seu relato contribui para entendermos as demandas e oportunidades de evolução do produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Sponte