Não devolvem o dinheiro do cliente
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:03
ID: 253755447
Realizei a compra de um câmbio automático no valor de R$ 20.500,00. No momento da instalação, foi constatado que o câmbio estava completamente inviável para uso: havia água em seu interior, faltavam peças e o conjunto estava totalmente danificado, tornando impossível sua instalação no veículo.
Imediatamente entrei em contato com o vendedor Marcelo para relatar o problema. Segundo ele, o proprietário da empresa foi informado e solicitou que o câmbio fosse devolvido para análise, comprometendo-se a realizar o reembolso do valor pago.
O câmbio foi devolvido e, após a análise, a própria Sport Car reconheceu o problema, pediu desculpas pelo ocorrido e informou que faria a devolução do valor de R$ 20.500,00 no prazo de 7 dias, considerando que o pagamento havia sido realizado via PIX.
Passados os 7 dias, ninguém entrou em contato e o reembolso não foi realizado conforme prometido. Liguei diversas vezes para a empresa. O proprietário, Neto, atendeu apenas uma vez e informou que havia comprado muitas sucatas e que, naquele momento, não tinha dinheiro para efetuar o pagamento. Após essa conversa, nunca mais atendeu minhas ligações, deixando os funcionários em uma situação constrangedora para responder aos meus contatos. Curiosamente, no momento da venda, o atendimento foi totalmente diferente.
Hoje já se passaram 90 dias desde a devolução do câmbio e, até o momento, ainda aguardo a devolução integral do valor, pois parte do reembolso continua pendente.
Outro ponto preocupante foi a dificuldade para obter a emissão da nota fiscal, que inicialmente a empresa não queria fornecer. Além disso, a nota fiscal emitida não contém informações sobre a procedência do câmbio da Pajero.
Considero essa experiência extremamente decepcionante. É inaceitável que uma empresa que afirma ter ampla experiência no ramo de desmontagem e comercialização de peças automotivas trate seus clientes dessa forma, descumprindo o que foi acordado e obrigando o consumidor a insistir por algo que lhe é devido.
Não recomendo a Sport Car a quem busca uma compra segura, transparência e compromisso no pós-venda.