Compra de.produto errado
Não respondida
Santo André - SP
23/06/2026 às 04:51
ID: 252099891
Fiz uma compra no site da ea sport. Minha intensão era comprar o jogo F1 25 (temporada 2025) e não o pacote de atualização para temporarada 2026 da F1. Esta atualização é vendida separadamente para consumidores que ja tenham o jogo base F1 25 (temporada 2025). O site na hora da compra não é claro com relação a esta diferença, somentebo preço tem uma diferença. Resumindo comprei a atualização e não jogo base. Estas informações ficaram claras depois que entrei em contato com o suporte da EA Sport, pois o jogo não esta disponivel na minha biblioteca. Incluse comprei o jogo no mesmo site, agora sim, depois das informações dada pelo colaborardor do suporte, fiz uma compra correta. Poderia ficar com a atualização da temporarda 2026, ja que fiz a compra do jogo base. O problema é que na promoção esta atualização é bonus. Resumindo, gastei sem necessidade.
Tentei a opçâo de reembolso disponivel no site da empresa , porem sem sucesso, pois a devoluçao do dinheiro é somente para jogo base com problema, não tem devolução do valor da compra de atualizações, que é o meu caso.
Peço ajuda junto a EA Sport para resolução do problema