Plataforma permitiu meu cadastro e apostas mesmo com bloqueio governamental Solicito reembolso dos depósitos
Não respondida
Guarulhos - SP
26/06/2026 às 14:29
ID: 252437993
Realizei cadastro na SportVip / CB Esportes mesmo possuindo bloqueio para participação em apostas. Apesar dessa restrição, a plataforma permitiu a criação da minha conta, aceitou meus depósitos e possibilitou que eu realizasse apostas normalmente.
Ao perceber a situação, solicitei o reembolso dos valores depositados, que totalizam R$ 19.222,00, enviando todos os comprovantes.
Em resposta, a própria empresa informou que precisou acionar sua equipe técnica e o fornecedor da plataforma para apurar uma possível falha que possa ter permitido meu cadastro e acesso às apostas, mesmo afirmando adotar os mecanismos de Jogo Responsável e a AutoExclusão Centralizada do Governo Federal.
Até o momento, porém, não recebi uma solução definitiva para o caso.
Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável. Solicito que a empresa conclua a análise com prioridade e realize o reembolso integral dos R$ 19.222,00, considerando que o acesso à plataforma ocorreu apesar da existência do bloqueio que, em tese, deveria impedir minha utilização do serviço.
Aguardo um posicionamento definitivo e a solução do problema.
Observação: reclame aqui não deixa eu anexar todos os comprovantes.