O que aconteceu
"Meu CPF está sob autoexclusão centralizada do governo federal (Gov.br) válida até dezembro de 2026. A plataforma falhou ao permitir meu cadastro e depósito. Exijo o estorno manual e imediato do meu saldo para a conta bancária da mesma titularidade, conforme as regras da SPA/MF sobre jogo responsável."
"Anexo o comprovante oficial da minha autoexclusão pelo governo federal, vigente até dezembro de 2026. Como a plataforma descumpriu a regra de bloqueio e aceitou meu depósito, exijo a devolução do meu saldo
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Encerro este protocolo como NÃO RESOLVIDO com Nota 1 diante da total omissão e silêncio administrativo da SPORT VIP. A empresa ignorou o prazo regulamentar deste canal público e se recusa a responder sobre a quebra sistêmica de Jogo Responsável atrelada ao meu CPF (*****). Minha conta possuía impedimento definitivo e centralizado por Autoexclusão Centralizada no SIGAP ativo desde 11/12/2025. Mesmo diante da restrição legal imperativa do Governo Federal, a plataforma permitiu transações e acessos sob a minha titularidade. Toda e qualquer transação financeira recepcionada pelo operador outorgado em período de bloqueio legal é nula por vício tecnológico exclusivo do sistema da casa. A omissão deliberada da marca nesta cobrança formal será imediatamente juntada aos autos administrativos na esfera sênior junto à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF) para os fins punitivos cabíveis sobre a licença da operadora