Atraso no envio e recusa de cancelamento de compra

Olá, Erlon!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.

Lamentamos o transtorno enfrentado e queremos assegurar que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para oferecer a melhor solução possível.

Em breve, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp (43) 3571-8029, canal exclusivo para o atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a tratativa do seu caso de maneira mais ágil e personalizada.

Caso prefira, você também pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo mesmo número. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sportbay.

https://www.azullogistica.com.br/Rastreio/Rastrear?awb=*****

Tá chato isso, só quero exercer meu direito de arrependimento de compra previsto no código de defesa do consumidor.
Recusei a encomenda já fazem 4 dias, a cobrança continua lá.
Não acredito que vou sujar meu nome por não aceitar pagar por algo que eu não quero e que nunca nem toquei as mãos.
Porque não vou pagar por algo que eu não quero!

Olá, Erlon!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos por qualquer inconveniente causado.

Em relação ao seu pedido, informamos que, conforme solicitado, a compra foi cancelada. A tratativa foi realizada junto aos setores responsáveis e o processo foi concluído com sucesso.


Ressaltamos que o estorno seguirá conforme os prazos e condições da forma de pagamento utilizada, garantindo que o reembolso ocorra corretamente.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.


Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sportbay.