Capacete não entregue, impossível cancelar ou obter informações sobre o status do pedido.
Respondida
Natal - RN
27/06/2026 às 22:43
ID: 252529495
Fiz uma compra desde do dia 7/06, produto ainda não chegou, não muda o status, não consigo cancelar meu pedido, quando vieram me responder falaram que eu precisava aguardar chegar pra devolver, o que não faz sentido. E até agora dia 27/06 nada de atualização sobre meu pedido, aonde está, quando responderam só falaram pra aguardar a data estimada entre 11/07 até 24/07 um absurdo esse tempo todo pra entregar um capacete.
Nunca mais comprarei na loja!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:29
Olá, Isabelle!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.
Lamentamos o transtorno enfrentado e queremos assegurar que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para oferecer a melhor solução possível.
Em breve, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp (43) 3571-8029, canal exclusivo para o atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a tratativa do seu caso de maneira mais ágil e personalizada.
Caso prefira, você também pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo mesmo número. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sportbay.