Dificuldade para conseguir suporte no chat e orientações de devolução de capacete comprado na Shopee
Respondida
Mandaguaçu - PR
18/08/2026 às 13:42
ID: 256768005
Eu comprei um capacete através da shopee e ficou largo, não vou usar. Estou desde ontem tentando contato pelo chat, porque eles só tratam direto pela plataforma comprada e não estou conseguindo retorno, eu preciso de orientação para devolução por transportadora, já que não é simplesmente levar no correio igual eu gostaria, preciso de suporte do pós vendas, não respondem no chat, liguei lá o atendente passou para o setor responsável mas simplesmente desligaram sem me atender. Eu não tenho o dia todo da semana para resolver isso, preciso de retorno para fazer a devolução a tempo, antes que eu perca o prazo de conseguir meu reembolso, por favor alguém da retorno!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:39
Olá, Katherin!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.
Lamentamos o transtorno enfrentado e queremos assegurar que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para oferecer a melhor solução possível.
Em breve, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp (43) 3571-8029, canal exclusivo para o atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a tratativa do seu caso de maneira mais ágil e personalizada.
Caso prefira, você também pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo mesmo número. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sportbay.