Loja não informa código de rastreio e não responde contatos sobre a compra de um capacete

Question

Fiz a compra de um capacete, e a loja não informa o código de rastreio. Entrei diversas vezes em contato via marketplace da shopee mas eles não respondem, só mandam mensagens automáticas. Diretamente com a loja eles não informam do produto, diante de tudo isso venho através do reclame aqui para tentar essa informação do rastreamento.
Para que dificultar tanto? Nunca mais compro nessa loja!

ID do pedido: *****

Accepted Answer

Olá Bruno!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos por qualquer inconveniente causado.

Em relação ao seu pedido, informamos que, conforme solicitado, a compra foi cancelada. A tratativa foi realizada junto aos setores responsáveis e o processo foi concluído com sucesso.
Ressaltamos que o estorno seguirá conforme os prazos e condições da forma de pagamento utilizada, garantindo que o reembolso ocorra corretamente.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.

Atenciosamente.

Loja não informa código de rastreio e não responde contatos sobre a compra de um capacete

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor