O que aconteceu
Comprei um capacete pelo site da Sportbay justamente porque, por ser uma compra feita diretamente pelo site e não pela Shopee, a expectativa era de uma entrega mais rápida.
Porém, depois da compra, ao consultar o rastreamento disponibilizado pela própria empresa, fui informado de um prazo de aproximadamente 1 mês para a entrega. Sinceramente, esse prazo é muito maior do que eu esperava e não tenho interesse em esperar todo esse tempo.
O problema é que também não consigo cancelar o pedido. Na shopee consta que o produto teria saído para entrega, mas isso não faz sentido, porque no próprio site de rastreamento não aparece nenhuma informação indicando que o pedido realmente saiu para entrega ou que esteja próximo de ser entregue.
Fica uma situação bem complicada: não quero esperar um mês pelo produto, mas também não consigo cancelar porque o sistema informa que ele já teria saído para entrega, enquanto o rastreamento não confirma isso.
Gostaria que a Sportbay verificasse o que realmente está acontecendo com meu pedido e, caso ele ainda não tenha sido efetivamente enviado para entrega, que seja feito o cancelamento e estorno da compra.
Espero que consigam resolver isso de forma simples, porque fiz a compra confiando justamente na promessa de uma entrega mais rápida.