Produto consta como entregue mas não foi recebido

Olá, Alisson!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.

Lamentamos o transtorno enfrentado e queremos assegurar que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para oferecer a melhor solução possível.

Em breve, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp (43) 3571-8029, canal exclusivo para o atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a tratativa do seu caso de maneira mais ágil e personalizada.

Caso prefira, você também pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo mesmo número. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sportbay.

Quero o cancelamento, ja falei com vocês no whatsapp e não obtive resposta, não quero o produto que nunca chega e meu dinheiro fica preso,faz 7 dias ja que era o prazo final de entrega e nada do produto chegar, quero o reembolso, não faz sentido aguardar, vou comprar por aqui mesmo

Empresa Sportbay sem compromisso com o cliente, gente isso chega ser ate um desaforo com o cliente, um produto que nunca chega me devolvam meu dinheiro ou enviei outro produto para ver se chega, so quero uma posição, caso contrário vou acionar o pequenas causas mediante as provas e protocolo se voces não me devolverem meu valor ate amanhã dia 13/08 irei entrar com uma ação
Recebi ontem dia 11/08 uma informação da atendente pelo o whatsapp que o produto seria entregue hoje dia 12/08/26 e nada do produto chegar

Olá, Alisson!

Lamentamos pelos transtornos ocasionados com o prazo de entrega. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da demora na conclusão da entrega.

Neste caso, a situação estava relacionada ao processo de transporte e dependia da atuação da transportadora para a conclusão da entrega. Ainda assim, acompanhamos a ocorrência e, diante da sua solicitação, realizamos o cancelamento da compra, conforme solicitado.

O reembolso seguirá de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.