Produto errado e sem retorno após devolução e solicitação de reembolso
Respondida
Maringá - PR
30/05/2026 às 16:45
ID: 250128469
Comprei um capacete, veio errado a numeração e a cor, solicitei o reembolso, já devolvi e não estou tendo um retorno da empresa , já enviei os prints , mais até agora não obtive um retorno , comprei o capacete da cor branca e veio essa cor desenhada
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:54
Olá Amanda!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Em relação ao seu pedido, informamos que, conforme solicitado, a compra foi cancelada. A tratativa foi realizada junto aos setores responsáveis e o processo foi concluído com sucesso.
Ressaltamos que o estorno seguirá conforme os prazos e condições da forma de pagamento utilizada, garantindo que o reembolso ocorra corretamente.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente.