Produto não postado e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre rastreamento após compra via Pix
Resolvido
Brasília - DF
21/06/2026 às 15:21
ID: 251964683
Fiz a compra de uma ponteira de DT ******* no dia 17 de maio e paguei a vista e no Pix. O prazo informado foi de 9 dias úteis e até o momento não recebi o produto e o pior.
Entrei em contato no próprio site para entender o rastreamento já que não aparecia nenhuma atualização e constava que havia sido postado e para a minha surpresa até o momento não foi postado e a informação é [Editado pelo Reclame Aqui]
Essa empresa é séria fazendo isso??
Quero uma posição do real pedido ou o cancelamento e meu ressarcimento por tudo isso
Pedido SB-2MOY9HKAH
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:16
Olá, Gregori!
Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo de entrega.
Informamos que seu pedido foi devidamente entregue, conforme consta no rastreamento da transportadora.
Ficamos felizes em saber que a situação foi regularizada e esperamos que o atendimento tenha sido satisfatório.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer cada vez mais agilidade e transparência.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:20
Após a reclamação entraram em contato e o produto foi rapidamente enviado.
Chegou tudo certo após a abertura da reclamação e importante que o canal funcionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9