Recebimento de produto na cor errada e falta de atendimento no chat para reembolso
Respondida
Paranaguá - PR
15/08/2026 às 18:35
ID: 256561725
Fiz uma compra sobre o id ***** na loja sportbay na plataforma shopee de um capacete na cor preto com grafite e me mandaram na cor azul, estou solicitando o reembolso e como a logística e da própria sportbay estou tentando vários contato no chat para resolver meu problema, eles visualizam a pergunta e simplesmente me ignoram, para tentar me vencer no cansaço e eu ficar com um produto que não quero, se fosse uma pergunta para comprar um produto eles respondem rapidinho. Sportbay por gentileza resolver meu problema.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:15
Olá, Almir!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.
Lamentamos o transtorno enfrentado e queremos assegurar que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para oferecer a melhor solução possível.
Em breve, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp (43) 3571-8029, canal exclusivo para o atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a tratativa do seu caso de maneira mais ágil e personalizada.
Caso prefira, você também pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo mesmo número. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sportbay.