Reembolso de produto devolvido

Olá, Ghislaine!

Lamentamos pela insatisfação e entendemos a sua preocupação em relação ao reembolso.

Verificamos o seu atendimento e confirmamos que, após o recebimento da devolução do produto, o reembolso foi devidamente autorizado e processado por nossa equipe. Neste momento, o valor já foi encaminhado para a instituição financeira responsável pelo seu pagamento.

A partir dessa etapa, o prazo para que o crédito seja disponibilizado depende exclusivamente dos procedimentos internos do banco ou da administradora do cartão, podendo variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição caso seja necessário prestar qualquer esclarecimento adicional. Esperamos que o valor seja disponibilizado o quanto antes e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente.