Solicitação de atualização sobre entrega de pedido
Respondida
Recife - PE
24/06/2026 às 13:50
ID: 252247653
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao status de entrega de dois capacetes adquiridos na loja SportBay pela Shopee.
A compra foi realizada em 15 de junho, e hoje, 24 de junho, ainda não recebi nenhuma atualização sobre o andamento da entrega. Além disso, já tentei contato com a loja por meio do chat da Shopee, porém não obtive resposta.
Solicito, por gentileza, uma posição sobre o pedido e uma previsão de entrega. Caso haja algum problema com o envio, peço que seja informado o quanto antes.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:32
Olá, Fernanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.
Lamentamos o transtorno enfrentado e queremos assegurar que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para oferecer a melhor solução possível.
Em breve, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp (43) 3571-8029, canal exclusivo para o atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a tratativa do seu caso de maneira mais ágil e personalizada.
Caso prefira, você também pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo mesmo número. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sportbay.