Resolvido

Demora no retorno e falta de solução para troca/reembolso de bermuda após compra.

SportBr

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz minha compra de 3 produtos. A bermuda não serviu e seguindo a instrução da empresa enviei um email para o contato indicado solicitando a troca pois iria usar em uma prova de corrida. Não me responderam. Como não daria tempo para troca pedi o reembolso - conforme orientado no email da compra. Mas até o momento não tive retorno. Já mandei email, mensagem no instagram e NADA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SportBr respondeu

    09/06/2026 às 09:24

    Olá, Carolina!

    Sentimos muito pela experiência que você teve e pela falta de retorno que relatou.

    Recebemos a sua manifestação e iniciamos uma análise interna. Até o momento, não localizamos o contato mencionado por e-mail, mas seguimos verificando os registros do Instagram para entender o que pode ter acontecido.

    De qualquer forma, para não prolongar ainda mais a situação, estou entrando em contato diretamente com você para darmos andamento ao procedimento de devolução e estorno da bermuda.

    Peço desculpas pelo transtorno e permanecerei acompanhando o seu caso até a conclusão.

    Time Sportbr

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O atendimento depois que fiz a publicação aqui foi rápido e eficiente. Espero que a conclusão final seja positiva, pois os produtos são realmente de qualidade.