Pedido não entregue pela Empresa SPORTLAND ARTIGOS ESPORTIVOS

Fiz o pedido #******* a Sportland de dois shorts Nike com pagamento efetuado através de boleto em 12 de setembro de ******* e com previsão de entrega para o dia 22 do mesmo mês. Consultando o status do pedido o mesmo não evoluiu além do "pagamento confirmado" e depois disto não foi mais atualizado, no provável dia da entrega enviei um e-mail para o SAC da empresa e uma mensagem via wattsapp, avisando do não recebimento, porém não recebi nenhuma resposta nestes canais que se encontram no site da empresa. Também tentei contato telefônico várias vezes com um DDD do Rio Grande do Sul e a ligação nunca é completada. Até o presente momento não recebi meu pedido e nem alguma satisfação da empresa. Face ao exposto gostaria de uma solução.