Cobrança abusiva de multa por cancelamento de contrato Mimo Transporte

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Mimo Transporte, em razão de uma cobrança indevida de multa contratual após solicitação de cancelamento do serviço. Ao tentar encerrar o contrato, fui informado de que seria necessário o pagamento de uma multa, mesmo diante de circunstâncias que tornam essa cobrança abusiva e desproporcional.

Ressalto que busquei resolver a situação de forma amigável, porém não obtive retorno adequado nem solução por parte da empresa. A ausência de transparência nas informações contratuais, bem como a imposição de penalidade excessiva, configuram prática que fere os direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito a revisão da cobrança da multa, com o devido cancelamento do contrato sem a aplicação de penalidades abusivas. Reforço que meu objetivo é resolver a situação de forma justa, evitando a necessidade de medidas judiciais.

Aguardo retorno da empresa com uma solução adequada o mais breve possível.