O que aconteceu
Fazem 8 meses que estava sendo descontado pagamento em duplicidade do meu cartão de crédito referente a dois planos que na qual eu nao tinha ciência de um, que insatisfação!!!
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4Interações da reclamação
Spotify respondeu
13/11/2026 às 10:36
Oi, Carlos! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre ser cobrado por 8 meses sem saber, e vimos que te contatamos por e-mail pedindo mais detalhes sobre essa situação. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos envie os detalhes solicitados por lá!
Estamos aguardando o seu retorno para podermos te ajudar a deixar tudo esclarecido com máxima prioridade. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos seguir a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!