O que aconteceu
No dia 13/11 foi realizada uma cobrança automática da assinatura Spotify Premium imediatamente após o fim do período promocional de 30 dias grátis, sem que houvesse qualquer notificação prévia avisando que o teste gratuito acabaria hoje. Assim que vi a cobrança hoje mesmo (13/11), fiz o cancelamento imediato da assinatura sem usufruir do novo ciclo pago e entrei em contato com o suporte via chat (atendente *****, às 20h09, protocolo *****) pedindo o corte imediato do benefício Premium e o reembolso do valor. O atendente recusou o estorno alegando que a assinatura funcionaria como um "aluguel" e impondo a manutenção do plano até o dia 13/12. Não tenho interesse em manter o plano ativo até 13/12 e não consumi este novo ciclo. A transição de um teste gratuito para cobrança exige aviso prévio claro (Art. 6, III do CDC) e reter o valor integral de um mês cancelado no próprio dia do débito configura vantagem manifestamente excessiva (Art. 39, V do CDC). Solicito o cancelamento imediato do status Premium na conta e o estorno integral do valor cobrado hoje. Seguem em anexo os prints do atendimento de protocolo *****.