Cobrança indevida em fatura e solicitação de estorno por compras não reconhecidas
Resolvido
Betim - MG
16/03/2026 às 11:36
ID: 243383425
Tive duas cobranças indevidas na minha fatura com minutos de diferença, uma de 25,00 e outra de 27,00 no dia 18 de fevereiro. No app diz que a compra foi feita com meu cartão fisico sendo que eu nunca estive no local indicado. Por favor preciso do estorno já que não reconheço esta compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:08
Olá Carmozino Jose da Rocha.
Entendemos a sua preocupação ao identificar uma cobrança em seu cartão de crédito referente à Spotpass.
Somos uma empresa de tecnologia que atua com gestão de vendas no mercado de entretenimento (Eventos, bares, restaurantes, arenas, clubes, casas noturnas, etc...), processando os pagamentos em nossas máquinas nas modalidades crédito, débito e pix. Você esteve em algum destes ambientes na data da cobrança?
Para que possamos investigar o caso com a devida atenção e celeridade, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Data da compra:
4 últimos números do seu cartão de crédito: *****
Imagem ou descrição da cobrança em seu extrato
Por favor, encaminhe essas informações para o e-mail: [email protected] com cópia para [email protected] .
Assim que recebermos os dados, realizaremos a verificação imediata e enviaremos o seu retorno o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 18:03
Ótimo suporte, eles esclareceram as compras que fiz e não me lembrava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10